Encomendas

Como posso comprar no site MLV?
Comprar no site da MLV é bastante simples:

1. Escolha o seu mercado no canto superior esquerdo, por exemplo, se está em Portugal deverá visualizar o mercado português;
2. Adicione ao Carrinho todos os artigos que deseja comprar;
3. Se gostou de um artigo mas não pretende comprá-lo já, poderá adicioná-lo à sua wishlist;
4. Após ter o seu carrinho completo com todos os produtos escolhidos, deverá seleccionar Continuar;
5. Submeta todos os dados de envio e de faturação;
6. Deverá escolher o método de pagamento e seleccionar Pagar com Segurança;
7. A sua compra está agora finalizada.
Preciso registar-me ou criar conta no site para poder comprar?
Na MLV não precisa de criar conta para fazer uma compra, mas se o fizer terá acesso a promoções que de outra forma não poderá usufruir.
O artigo que quero está esgotado. Posso receber uma notificação assim que voltar a estar disponível?
Sim, é possível ser notificada.
Na página do produto, clique no botão com o simbolo de envelope, insira o seu e-mail e receberá uma notificação caso o artigo esteja novamente disponível.
É possível reservar um artigo?
Por forma a que os stocks estejam sempre atualizados, não é possível reservar modelos. O melhor é garantir a compra do modelo que pretende, antes que este esgote.
Por favor, tenha em atenção que os artigos não ficam automaticamente reservados se adicionados à wishlist ou ao carrinho.
Tenho de pagar os portes de envio?
Os custos de envio não serão devolvidos em caso de devolução do artigo.
Portugal Continental
Portes grátis em encomendas superiores a 60,00€
Portes de envio no valor de 4,90€ em encomendas inferiores a 60,00€
Portugal Ilhas
Portes grátis em encomendas superiores a 60,00€
Portes de envio no valor de 6,90€ em encomendas inferiores a 60,00€
Espanha Peninsular
Portes grátis em encomendas superiores a 60,00€
Portes de envio no valor de 6,90€ em encomendas inferiores a 60,00€
Alemanha, Áustria, Bélgica, Bulgária, Chipre, Croácia, Dinamarca, Eslováquia, Eslovénia, Estónia, Finlândia, França Metropolitana, Holanda, Hungria, Itália, Letónia, Lituânia, Luxemburgo, Malta, Polónia, Republica Checa, Romania, Suécia
Portes grátis em encomendas superiores a 70,00€
Portes de envio no valor de 15,00€ em encomendas inferiores a 70,00€
Zonas Remotas (no checkout será indicado), portes de envio no valor de 20€
França: Zonas Remotas (no checkout será indicado)
Portes de envio no valor de 20€
França: Córsega, Ilhas Dom-Tom
Portes de envio no valor de 20€
Canada, Estados Unidos da América, Grã-Bretanha, Grécia, Ilhas Baleares, Ilhas Canárias, Irlanda
Portes de envio no valor de 20€
Zonas Remotas (no checkout será indicado), portes de envio no valor de 30€
Austrália
Portes de envio de de 35€ para 1 par e de 50€ para 2 ou mais pares

Na página de Finalizar o Pagamento poderá saber exatamente qual o montante de portes que terá de suportar, antes de efetuar o pagamento.
Por favor, tenha em atenção que para países extracomunitários poderão existir taxas e outros custos alfandegários adicionais que não estão evidenciados no checkout de produto.
Quanto tempo demora a chegar a minha encomenda após a compra efetuada?
A sua encomenda chegará ao destino num prazo estimado de 2-4 dias úteis.
Excepção para os Arquipélagos, onde a sua encomenda chegará aproximadamente em 5-7 dias úteis.
Por favor tenha em consideração que encomendas com o pagamento efetuado após as 12:00 de Portugal, só serão expedidas no dia útil seguinte.
Encomendas efetuadas em períodos festivos, como por exemplo Natal e Black Friday, podem levar mais tempo a ser entregues devido à grande afluência e grande número de encomendas.
De onde enviam as encomendas?
Todas as encomendas são enviadas a partir do armazém da sede da MLV em Portugal.
Para que países enviam?
Atualmente enviamos para: Alemanha, Austrália, Áustria, Bélgica, Bulgária, Canada, Chipre, Croácia, Dinamarca, Eslováquia, Eslovénia, Espanha, Estados Unidos da América, Estónia, Finlândia, França, Grã-Bretanha, Grécia, Hungria, Irlanda, Itália, Letónia, Lituânia, Luxemburgo, Malta, Países Baixos, Polónia, Portugal, República Checa, Roménia, Suécia.
Fiz a compra de um artigo MLV no site. Posso fazer o levantamento numa loja que tenha a marca?
Como as lojas não pertencem à MLV Portuguese Shoes®, não é possível escolher uma como ponto de recolha.
No entanto, não se preocupe, o pedido será entregue no endereço definido por si.
Como posso saber o estado e/ou localização da minha encomenda?
Assim que a sua encomenda for expedida do nosso armazém, receberá um email com o tracking link da transportadora, para que saiba exatamente onde se encontra a sua encomenda.
Terminou o prazo de entrega e a minha encomenda ainda não chegou. O que devo fazer?
Se o prazo estimado para entrega da sua mercadoria terminou e ainda não recebeu a sua encomenda, pedimos as nossas desculpas.
Tenha em consideração que no Black Friday, Natal e outras épocas de grande movimento, a sua encomenda poderá demorar um pouco mais a chegar ao destino.
Em todo o caso, poderá entrar em contacto connosco para percebermos em que estado se encontra a sua encomenda.
É possível alterar a morada de entrega depois de feita a compra?
Caso pretenda alterar a morada de destino para entrega da sua encomenda, deverá aceder ao tracking link que lhe foi enviado e selecionar uma das opções alternativas de entrega fornecidas pela transportadora.

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