• Como posso comprar no site MLV?

    Comprar no site da MLV é bastante simples:

    1. Escolha o seu mercado no canto superior esquerdo, por exemplo, se está em Portugal deverá visualizar o mercado português;
    2. Adicione ao Carrinho todos os artigos que deseja comprar; 
    3. Se gostou de um artigo mas não pretende comprá-lo já, poderá adicioná-lo à sua wishlist;
    4. Após ter o seu carrinho completo com todos os produtos escolhidos,  deverá seleccionar Continuar;
    5. Submeta todos os dados de envio e de faturação;
    6. Deverá escolher o método de pagamento e seleccionar Pagar com Segurança;
    7. A sua compra está agora finalizada.


  • Preciso registar-me ou criar conta no site para poder comprar?

    Na MLV não precisa de criar conta para fazer uma compra, mas se o fizer terá acesso a promoções que de outra forma não poderá usufruir.

  • O artigo que quero está esgotado. Posso receber uma notificação assim que voltar a estar disponível?

    Sim, é possível ser notificada.
    Na página do produto, clique no botão com o simbolo de envelope, insira o seu e-mail e receberá uma notificação caso o artigo esteja novamente disponível.

  • É possível reservar um artigo?

    Por forma a que os stocks estejam sempre atualizados, não é possível reservar modelos. O melhor é garantir a compra do modelo que pretende, antes que este esgote.
    Por favor, tenha em atenção que os artigos não ficam automaticamente reservados se adicionados à wishlist ou ao carrinho.

  • Tenho de pagar os portes de envio?

    Se o seu mercado de destino é Portugal ou Espanha, não terá que pagar quaisquer custos de envio.
    Caso o seu mercado seja outro, terá um custo adicional de portes de envio, que podem variar consoante o mercado de destino.
    Na página de Finalizar o Pagamento poderá saber exatamente qual o montante de portes que terá de suportar, antes de efetuar o pagamento.
    Por favor, tenha em atenção que para países extracomunitários poderão existir taxas e outros custos alfandegários adicionais que não estão evidenciados no checkout de produto.

  • Quanto tempo demora a chegar a minha encomenda após a compra efetuada?

    A sua encomenda chegará ao destino num prazo estimado de 2 dias úteis.
    Excepção para os Arquipélagos, onde a sua encomenda chegará aproximadamente em 7 dias úteis.
    Por favor tenha em consideração que encomendas com o pagamento efetuado após as 12:00 de Portugal, só serão expedidas no dia útil seguinte.
    Encomendas efetuadas em períodos festivos, como por exemplo Natal e Black Friday, podem levar mais tempo a ser entregues devido à grande afluência e grande número de encomendas.

  • De onde enviam as encomendas?

    Todas as encomendas são enviadas a partir do armazém da sede da MLV em Portugal.

  • Para que países enviam?

    Atualmente enviamos para: Alemanha, Áustria, Bélgica, Bulgária, Chipre, Croácia, Dinamarca, Eslováquia, Eslovénia, Espanha, Estónia, Finlândia, França, Grécia, Hungria, Irlanda, Itália, Letónia, Lituânia, Luxemburgo, Malta, Países Baixos, Polónia, Portugal, Reino Unido, República Checa, Roménia, Suécia.
  • Fiz a compra de um artigo MLV no site. Posso fazer o levantamento numa loja que tenha a marca?

    Como as lojas não pertencem à MLV Portuguese Shoes®, não é possível escolher uma como ponto de recolha.
    No entanto, não se preocupe, o pedido será entregue no endereço definido por si.
  • Como posso saber o estado e/ou localização da minha encomenda?

    Assim que a sua encomenda for expedida do nosso armazém, receberá um email com o tracking link da transportadora, para que saiba exatamente onde se encontra a sua encomenda.

  • Terminou o prazo de entrega e a minha encomenda ainda não chegou. O que devo fazer?

    Se o prazo estimado para entrega da sua mercadoria terminou e ainda não recebeu a sua encomenda, pedimos as nossas desculpas.
    Tenha em consideração que no Black Friday, Natal e outras épocas de grande movimento, a sua encomenda poderá demorar um pouco mais a chegar ao destino.
    Em todo o caso, poderá entrar em contacto connosco para percebermos em que estado se encontra a sua encomenda.
  • É possível alterar a morada de entrega depois de feita a compra?

    Caso pretenda alterar a morada de destino para entrega da sua encomenda, deverá aceder ao tracking link que lhe foi enviado e selecionar uma das opções alternativas de entrega fornecidas pela transportadora.

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