Devolução

Pode verificar abaixo os custos de devolução mediante o seu país:

Portugal Continental: Os portes devem ser pagos pelo remetente e não serão reembolsados pela MLV, em caso da primeira troca de tamanho/cor os portes são gratuitos.
Tem disponível duas opções para devolução:
» A recolha da sua devolução será agendada na transportadora Nacex com um custo de 4,90€ (deduzido no seu reembolso), receberá um SMS a informar o dia da recolha;
» O cliente envia via postal a sua devolução para a nossa morada.

Portugal Ilhas: Os portes devem ser pagos pelo remetente e não serão reembolsados pela MLV.
» O cliente envia via postal a sua devolução/troca para a nossa morada.

Espanha Peninsular: Os portes devem ser pagos pelo remetente e não serão reembolsados pela MLV, em caso da primeira troca de tamanho/cor os portes são gratuitos.
Tem disponível duas opções para devolução:
» A recolha da sua devolução será agendada na transportadora Nacex com um custo de 6,90€ (deduzido no seu reembolso), receberá um SMS a informar o dia da recolha;
» O cliente envia via postal a sua devolução para a nossa morada.

Alemanha, Áustria, Bélgica, Bulgária, Croácia, Dinamarca, Eslováquia, Eslovénia, Estónia, Finlândia, França Metropolitana, Hungria, Irlanda, Irlanda do Norte, Itália, Letónia, Lituânia, Luxemburgo, Países Baixos, Polónia, Republica Checa, Roménia, Suécia: Os custos de devolução devem ser pagos pelo remetente e não serão reembolsados pela MLV.
Tem disponível duas opções para devolução:
» A devolução terá um custo de 15,00€, receberá um email com a etiqueta de retorno para entregar a sua devolução num Ponto de Serviço DHL.
» O cliente envia via postal a sua devolução para a nossa morada.

Irlanda do Norte: Os portes devem ser pagos pelo remetente e não serão reembolsados pela MLV.
» A devolução terá um custo de 15,00€, receberá um email com a etiqueta de retorno para entregar a sua devolução num Ponto de Serviço DHL.

Grã-Bretanha: Os portes devem ser pagos pelo remetente e não serão reembolsados pela MLV.
» A devolução terá um custo de 20,00€, receberá um email com a etiqueta de retorno para entregar a sua devolução num Ponto de Serviço DHL.

Restantes Países: Os portes devem ser pagos pelo remetente e não serão reembolsados pela MLV.
» O cliente envia via postal a sua devolução para a nossa morada.

Todas as devoluções devem ser enviadas via postal para:
MLV Portuguese Shoes
Rua da Granja, 777
4520-020 Escapães
Portugal

Esperamos que se sinta sempre satisfeita com o seu pedido. No entanto, se não se sentir satisfeita, nós salvaguardamos sempre o interesse das nossas clientes, pelo que permitimos uma política de devolução de 30 dias.
Tome nota que todas as devoluções são sujeitas a avaliação por parte da nossa equipa de controlo de qualidade. Aceitaremos a devolução da encomenda dentro do prazo definido, desde que esta se encontre em perfeitas condições e sem sinais evidentes de utilização, para poder receber o seu reembolso.

Para iniciar a sua devolução deverá entrar na sua conta cliente e solicitar a devolução na secção "Encomendas e Devoluções".
Deverá colocar os produtos que pretende devolver dentro das suas caixas originais e colocá-las dentro da caixa de transporte.