Commandes

Comment puis-je acheter sur le site Web MLV?
Acheter sur le site MLV est assez simple:
1. Choisissez votre marché dans le coin supérieur gauche, par exemple, si vous êtes au Portugal, vous devriez voir le marché portugais;
2. Ajoutez au Panier tous les articles que vous souhaitez acheter;
3. Si vous avez aimé un article mais que vous ne voulez pas l'acheter maintenant, vous pouvez l'ajouter à votre liste de souhaits;
4. Après avoir rempli votre panier avec tous les produits choisis, vous devez sélectionner Continuer;
5. Soumettez toutes les données d'expédition et de facturation;
6. Vous devez choisir le mode de paiement et sélectionner Payer en toute sécurité;
7. Votre achat est maintenant terminé.
Dois-je m'inscrire ou créer un compte sur le site pour acheter?
Vous n’avez pas besoin de créer un compte pour acheter sur cette boutique online.
Mais si vous créez un compte, vous pourrez accéder à des conditions spéciales et promotions qui autrement ne seraient pas disponibles pour vous.
L'article que je veux est épuisé. Puis-je recevoir une notification lorsqu'il sera à nouveau disponible?
Oui, il est possible d'être averti.
Sur la page du produit, cliquez sur le bouton avec le symbole de l'enveloppe, entrez votre e-mail et vous recevrez une notification si l'article est à nouveau disponible.
Est-il possible de réserver un article?
Afin de maintenir les stocks les plus à jour possible pour tous les utiliteurs, nous ne pouvons pas les conserver pour vous.
Il est preferable de vous assurer que vous achetez le produit que vous souhaitez, avant qu’il ne soit épuisé.
Veuillez noter que les articles ne sont pas automatiquement réservés s’ils sont ajoutés à la liste de souhaits ou au panier.
Dois-je payer les frais d'expédition?
Les frais d'expédition ne seront pas remboursés en cas de retour de l'article.
Portugal continental
NACEX: Frais de port gratuits à partir de 80,00€
NACEX: Frais de port gratuits de 4,90€ à partir de 80,00€
CTT: Frais de port gratuits à partir de 80,00€
CTT: Frais de port gratuits de 4,90€ à partir de 80,00€

îles du Portugal
CTT Express: Frais d'expédition de 9,90€
CTT Postal: Frais de port gratuits à partir de 80,00€
CTT Postal: Frais de port gratuits de 8,40€ à partir de 80,00€

Espagne Péninsulaire
Livraison gratuite pour les commandes supérieures à 80,00€
Frais de livraison de 6,90€ pour les commandes inférieures à 80,00€

Allemagne, Autriche, Belgique, Bulgarie, Chypre, Croatie, Danemark, Estonie, Finlande, France, Grèce, Hongrie, Irlande, Irlande du Nord, Italie, Lettonie, Lituanie, Luxembourg, Malte, Pays-Bas, Pologne, République tchèque, Roumanie, Slovaquie, Slovénie, Suède.
Livraison gratuite pour les commandes supérieures à 90,00€
Frais de livraison de 15,00€ pour les commandes inférieures à 90,00€
Zones éloignées (cela sera indiqué lors de la commande), frais de livraison de 20€

France: Corse, îles Dom-Tom
Frais de livraison de 20€

Grande-Bretagne
Livraison gratuite pour les commandes supérieures à 100,00€
Frais de livraison de 20,00€ pour les commandes inférieures à 100,00€

Canada, États-Unis d'Amérique, îles Baléares, îles Canaries
Frais de livraison de 20€
Zones éloignées (cela sera indiqué lors de la commande), frais de livraison de 30€

Notez que pour diferentes destinations/pays, les prix déxpédition seront différents.
Veuillez prévoir que si votre destination d’expédition est un pays non member de l’Union européenne, il se peut que vous deviez payer des taxes, des droits et des douanes pour obtenir votre produit. Ces frais supplémentaires ne sont fournis à la caísse.
Combien de temps faut-il pour recevoir ma commande après l'achat?
Délais d'expédition :
- Portugal Continental et Espagne Péninsulaire: 1 à 2 jours ouvrables
- Portugal Iles - CTT Express: 4 jours ouvrables
- Portugal Iles - CTT Postal: 8 jours ouvrables
- Europe: 3-4 jours ouvrables
- Canada et États-Unis: 7-10 jours ouvrables
Veuillez noter que les commandes passées avec paiement après midi au Portugal, ne seront expédiées que le jour ouvrable suivant.
Les commandes passées pendant les périodes festives, telles que Noël et le Black Friday, peuvent prendre plus de temps à être livrées en raison de l'afflux et du grand nombre de commandes.
D'où les commandes sont-elles expédiées?
Toutes les commandes sont envoyées depuis l’entrepôt du siege social de MLV au Portugal.
Vers quels pays livrez-vous?
Actuellement, nous livrons en: Allemagne, Autriche, Belgique, Bulgarie, Canada, Chypre, Croatie, Danemark, Estonie, États-Unis d'Amérique, Finlande, France, Grande-Bretagne, Grèce, Hongrie, Irlande, Irlande du Nord, Italie, Lettonie, Lituanie, Luxembourg, Malte, Pays-Bas, Pologne, Portugal, Slovaquie, Slovénie, République Tchèque, Roumanie, Suède.
J'ai acheté un article MLV sur le site Web. Puis-je venir me chercher dans un magasin qui a la marque?
Comme les magasins n'appartenant pas à MLV Portuguese Shoes®, il n'est pas possible d'en choisir un comme point de retrait.
Cependant, ne vous inquiétez pas car la commande sera livrée à l'adresse que vous aurez définie.
Comment puis-je connaître le statut et/ou l'emplacement de ma commande?
Une fois votre commande est expédiée de notre entrepôt, vous recevrez un e-mail avec le lien de suivi du transporteur, afin que vous sachiez exactemente où se trouve votre commande.
Le délai de livraison est terminé et ma commande n'est pas encore arrivée. Que dois-je faire?
Nous sommes désolés si vous n’avez pas reçu vos marchandises dans le temps prévue.
Veuillez noter que pendant les saisons péciales teles que Noël, Black Friday et autres, votre commande peut prendre un peu plus de temps pour arriver à destination.
Dans tous les cas, vous pouvez nous contacter pour comprendre l'état de votre commande.
Est-il possible de changer l'adresse de livraison après l'achat?
Si vous souhaitez modifier l'adresse de destination pour la livraison de votre commande, vous devez accéder au lien de suivi qui vous a été envoyé et sélectionnez l'une des options de livraison alternatives proposées par le transporteur.

Vous n'avez pas trouvé la réponse à votre question?

Formulaire de contact