Devolución

Esperamos que siempre esté satisfecha con sus pedidos. Sin embargo, si no lo está, salvaguardamos siempre los intereses de nuestras clientas, por lo que permitimos una política de devolución de 30 días, sin necesidad de justificación.
Tenga en cuenta que todas las devoluciones están sujetas a una evaluación por parte de nuestro equipo de control de calidad. Aceptaremos la devolución de su pedido dentro del plazo definido, siempre que se encuentre en perfectas condiciones, dentro de su caja original y sin signos evidentes de uso, para recibir su reembolso.

Una vez validada la conformidad de su devolución, su reembolso se realizará mediante el mismo método de pago, en un plazo máximo de 10 días hábiles.

Después de realizar la solicitud de devolución en su área de cliente debe:

a. Coloque los productos que quiere devolver en sus cajas originales y póngalos en el interior de la caja de transporte de MLV;
b. Portugal Continental : Los gastos de envío deben ser pagados por el remitente y no serán reembolsados por MLV, en el caso del primer cambio los gastos de envío son gratuitos.
        Dispone de dos opciones:
        » La recogida de su devolución será organizada por nuestro equipo con un coste de 4,90 euros, y recibirá un email informándole de la fecha de recogida.
        » Usted envía su devolución por correo, corriendo con los gastos.
c. España : Los gastos de envío corren a cargo del remitente y no serán reembolsados por MLV, en el caso del primer cambio los gastos de envío son gratuitos.
        Dispone de dos opciones:
        » La recogida de su devolución será organizada por nuestro equipo con un coste de 6,90 euros, y recibirá un email informándole de la fecha de recogida.
        » Usted envía su devolución por correo, corriendo con los gastos.
d. Islas de Portugal y resto de países: El remitente se hará cargo de los gastos de envío y no serán reembolsados por MLV Shoes.

        Todas las devoluciones deben enviarse por correo postal a:
        MLV Portuguese Shoes
        Rua da Granja, 777
        4520-020 Escapães
        Portugal

Esperamos que no tenga que cancelar su pedido, sin embargo, es posible hacerlo poniéndose en contacto con nosotros directamente, siempre que el pedido no haya sido enviado. Si se confirma que su pedido ya ha salido de nuestras instalaciones, no será posible efectuar la cancelación inmediata. En ese caso, póngase en contacto con el equipo de MLV para encontrar la solución más conveniente para usted.