Pedidos

¿Cómo puedo comprar en el sitio web de MLV?
1. Elija su mercado en la esquina superior izquierda, por ejemplo, si está en Portugal, debería ver el mercado portugués;
2. Agregue al carrito todos los artículos que quiera comprar;
3. Si le ha gustado un artículo, pero no quiere comprarlo aún, puede agregarlo a su lista de deseos;
4. Una vez tenga su carrito completo con todos los productos escogidos, debe seleccionar Continuar;
5. Complete todos los datos de envío y facturación;
6. Tendrá que elegir el método de pago y seleccionar Pagar con seguridad;
7. Su compra ya está finalizada.
¿Es necesario registrarse o crear una cuenta en el sitio web para poder comprar?
En MLV no es preciso crear una cuenta para realizar una compra, pero si lo hace tendrá acceso a promociones que de otra manera no podrá disfrutar.
El artículo que quiero está agotado. ¿Puedo recibir una notificación cuando vuelva a estar disponible?
Sí, es posible ser notificado.
En la página del producto, clique en el botón con el símbolo del sobre, introduzca su correo electrónico y recibirá una notificación cuando el artículo vuelva a estar disponible.
¿Es posible reservar un artículo?
Para que las existencias estén siempre actualizadas, no es posible reservar ningún artículo. Lo mejor es asegurarse de comprar el modelo que desea antes de que se agote.
Por favor, tenga en cuenta que los artículos no se reservan automáticamente si se añaden a la lista de deseos o al carrito.
¿Tengo que pagar los gastos de envío?
Portugal continental
Envío gratuito en pedidos superiores a 60,00€
Gastos de envío de 4,90€ en pedidos inferiores a 60,00€
islas de Portugal
Envío gratuito en pedidos superiores a 60,00€
Gastos de envío de 6,90€ en pedidos inferiores a 60,00€
España Peninsular
Envío gratuito en pedidos superiores a 60,00€
Gastos de envío de 6,90€ en pedidos inferiores a 60,00€
Alemania, Austria, Bélgica, Bulgaria, Chipre, Croacia, Dinamarca, Eslovaquia, Eslovenia, Estonia, Finlandia, Francia metropolitana, Holanda, Hungría, Italia, Letonia, Lituania, Luxemburgo, Malta, Polonia, República Checa, Rumanía y Suecia
Envío gratuito en pedidos superiores a 70,00€
Gastos de envío de 15,00€ en pedidos inferiores a 70,00€
Zonas Remotas (se indicará al finalizar la compra), gastos de envio 20€
Francia: Zonas remotas (se indicará al finalizar la compra)
Gastos de envío: 20€
Francia: Córcega, islas DROM-COM
Gastos de envío: 20€
Canadá, Estados Unidos, Gran Bretana, Grecia, las islas Baleares, las islas Canarias, Irlanda
Gastos de envío: 20€
Zonas Remotas (se indicará al finalizar la compra), gastos de envio 30€
Australia
Gastos de envío desde 35€ para un par y 50€ para dos o más pares.

A la hora de finalizar el pago, antes de efectuarlo, podrá saber exactamente cuál es el importe de los gastos de envío.
Por favor, tenga en cuenta que para los países extracomunitarios podrán aplicarse impuestos y otros costes aduaneros adicionales que no aparecerán en la página de compra del producto.
¿Cuánto tardará en llegar mi pedido una vez se haya efectuado la compra?
Su pedido llegará a su destino en un plazo estimado de 2-4 días hábiles.
A excepción de los archipiélagos, a los que su pedido llegará aproximadamente en 5-7 días hábiles.
Por favor, tenga presente que los pedidos cuyo pago se haya efectuado después de las 12:00 m. de Portugal, no serán expedidos hasta el siguiente día hábil.
Los pedidos realizados en períodos festivos, como por ejemplo en Navidad y el Black Friday, pueden tener plazos de entrega más dilatados debido a la elevada demanda y al gran número de pedidos.
¿Desde dónde envían los pedidos?
Todos los pedidos son enviados desde el almacén de la sede de MLV en Portugal.
¿A qué países envían?
Actualmente hacemos envíos a: Alemania, Australia, Austria, Bélgica, Bulgaria, Canadá, Chipre, Croacia, Dinamarca, Eslovaquia, Eslovenia, España, Estados Unidos, Estonia, Finlandia, Francia, Gran Bretana, Grecia, Hungría, Irlanda, Italia, Letonia, Lituania, Luxemburgo, Malta, los Países Bajos, Polonia, Portugal, la República Checa, Rumanía y Suecia.
Compré un artículo de MLV en el sitio web. ¿Puedo recoger el pedido en una tienda de la marca?
Como las tiendas no pertenecen a MLV Portuguese Shoes® no es posible elegir una como punto de recogida.
Sin embargo, no se preocupe, el pedido será entregado en la dirección que nos facilitó.
¿Cómo puedo saber el estado y/o la localización de mi pedido?
Tan pronto como su pedido sea expedido de nuestro almacén, recibirá un correo electrónico con el enlace de seguimiento de la agencia de mensajería, de modo que sepa exactamente dónde se encuentra su pedido.
El plazo de entrega ha finalizado y mi pedido aún no ha llegado. ¿Qué tengo que hacer?
Si el plazo de entrega estimado de sus productos ha finalizado y aún no ha recibido su pedido, le pedimos disculpas.
Tenga en cuenta que, durante el Black Friday, la Navidad y otras épocas de gran actividad, su pedido puede tardar un poco más en llegar a su destino.
En cualquier caso, podrá ponerse en contacto con nosotros para saber en qué estado se encuentra su pedido.
¿Es posible modificar la dirección de entrega una vez realizada la compra?
Si desea cambiar la dirección de destino para la entrega de su pedido, deberá acceder al enlace de seguimiento que le fue enviado y seleccionar una de las opciones alternativas de entrega proporcionadas por la agencia de mensajería.

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